Política de Privacidad

Compromiso con tu Privacidad

En Talonario Digital entendemos que la confianza es fundamental cuando gestionas la documentación de tu empresa. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal y empresarial con los más altos estándares de seguridad.

Como plataforma líder en documentación digital, implementamos medidas de seguridad robustas que van más allá de los estándares básicos de la industria.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información de Registro

• Nombre completo y dirección de correo electrónico
• Información de empresa (nombre, RUT/CUIT, dirección)
• Información de contacto profesional

1.2 Información de Uso

• Datos de navegación y uso de la plataforma
• Documentos generados y configuraciones personalizadas
• Registros de actividad y acceso al sistema
• Información técnica del dispositivo y navegador

1.3 Información de Pago

Los datos de pago son procesados exclusivamente por nuestros proveedores certificados (Mercado Pago, Stripe). Talonario Digital no almacena información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

2. Cómo Utilizamos tu Información

• Prestación del servicio: Generar documentos, gestionar tu cuenta y empresas
• Comunicación: Soporte técnico, actualizaciones importantes del servicio
• Mejora del producto: Análisis de uso para optimizar la plataforma
• Seguridad: Detección de fraude y actividades sospechosas
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias

3. Protección y Seguridad de Datos

3.1 Medidas Técnicas

• Cifrado avanzado: SSL/TLS 256-bit para todas las comunicaciones
• Almacenamiento seguro: Bases de datos cifradas con acceso restringido
• Autenticación robusta: Sistemas de login seguros con verificación de email
• Monitoreo continuo: Supervisión 24/7 de actividades sospechosas

3.2 Medidas Organizativas

• Acceso limitado: Solo personal autorizado puede acceder a los datos
• Capacitación continua: Nuestro equipo está entrenado en mejores prácticas de seguridad
• Auditorías regulares: Revisiones periódicas de nuestros sistemas de seguridad
• Respaldo automático: Copias de seguridad diarias cifradas

4. Cuándo Compartimos tu Información

Tu información solo se comparte en circunstancias específicas y limitadas:

4.1 Proveedores de Servicios Esenciales

• Procesamiento de pagos: Mercado Pago, Stripe (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
• Infraestructura de nube: Proveedores certificados para almacenamiento seguro
• Servicios de email: Para comunicaciones transaccionales únicamente

4.2 Obligaciones Legales

Solo cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes en investigaciones legítimas.

Importante: Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para marketing o publicidad.

5. Tus Derechos sobre tu Información

Tienes control total sobre tu información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados
• Portabilidad: Exportar tus documentos y datos en formatos estándar
• Limitación: Restringir el procesamiento de tu información

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.

6. Retención de Datos

• Cuenta activa: Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa
• Documentos generados: Los conservamos según tus necesidades empresariales
• Datos de facturación: Según los requisitos legales fiscales (típicamente 7 años)
• Eliminación de cuenta: Eliminamos los datos dentro de 30 días tras la solicitud

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma:

• Cookies de sesión: Para mantener tu sesión activa y segura
• Cookies de preferencias: Para recordar tu configuración de idioma y preferencias
• Cookies de seguridad: Para detectar actividades fraudulentas

No utilizamos cookies de marketing o publicidad. Puedes desactivar las cookies en tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

8. Transferencias Internacionales

Tus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en regiones con altos estándares de protección de datos. Cuando sea necesario transferir datos a otros países, utilizamos:

• Contratos de protección de datos con garantías adecuadas
• Proveedores certificados bajo marcos de protección reconocidos
• Medidas de seguridad adicionales para transferencias fuera de Latinoamérica

9. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. Te notificaremos de cambios significativos:

• Por email a tu dirección registrada
• Mediante notificación prominente en la plataforma
• Con 30 días de anticipación para cambios importantes

10. Contacto y Soporte de Privacidad

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad, el manejo de tus datos o para ejercer tus derechos, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.

Tiempo de respuesta garantizado: Responderemos a todas las consultas de privacidad dentro de 48 horas hábiles.