Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Talonario Digital SpA, RUT 78.300.072-5, con domicilio en Antonio Bellet 193, Providencia, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relativo a tus datos, escríbenos a contacto@talonarios.cl.

Cuando una empresa usuaria de Talonario Digital registra datos de sus propios clientes o pacientes en la plataforma, esa empresa es la responsable de esos datos y Talonario Digital actúa como encargado (Art. 15 bis), tratándolos solo por cuenta y según las instrucciones de dicha empresa.

2. Qué datos tratamos

Tratamos los datos que nos entregas al crear y usar tu cuenta, y los datos que registras en los documentos que generas.

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, RUT o documento de identidad.
• Datos de la cuenta y de uso: credenciales (la contraseña se guarda cifrada con hashing), registros de acceso, dispositivo e IP.
• Datos de los documentos: información de clientes, productos y montos que cargas en tus talonarios.
• Datos sensibles de salud: en los rubros clínicos (podología, psicología, óptica) los documentos pueden contener datos de salud de pacientes. Estos datos se tratan por cuenta de la empresa usuaria y con el estándar reforzado del Art. 16.

3. Finalidad y base de licitud

Tratamos cada dato con una finalidad determinada y una base de licitud:

• Prestar el servicio y administrar tu cuenta — base: ejecución del contrato.
• Emitir documentos y cumplir obligaciones tributarias y legales — base: obligación legal.
• Comunicaciones operativas del servicio (avisos, soporte, seguridad) — base: ejecución del contrato e interés legítimo.
• Envío de novedades y ofertas — base: consentimiento, separado y opcional, que puedes retirar cuando quieras.

4. Con quién compartimos los datos y transferencias internacionales

Usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento. Algunos procesan datos fuera de Chile; esas transferencias internacionales se amparan en las cláusulas contractuales modelo aprobadas por el Ministerio de Economía. No vendemos tus datos personales.

• Render — alojamiento de la aplicación y base de datos.
• SendGrid — envío de correos transaccionales.
• Cloudinary — almacenamiento de imágenes y archivos.
• Google — inicio de sesión con cuenta de Google.
• Mercado Pago — procesamiento de pagos.
• Meta — medición y atribución de campañas.
• Sentry — monitoreo de errores de la aplicación.

5. Por cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa y mientras sean necesarios para las finalidades descritas, o por el plazo que exija la ley (por ejemplo, obligaciones tributarias). Cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@talonarios.cl. Respondemos dentro de 30 días corridos, prorrogables una sola vez por 30 días corridos más. La rectificación, supresión y oposición son siempre gratuitas; el acceso es gratuito al menos una vez por trimestre.

7. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado de tus datos que produzcan efectos jurídicos en ti o te afecten significativamente, ni elaboramos perfiles con ese fin.

8. Origen de los datos

Por regla general, los datos nos los entregas directamente tú. Cuando se trata de datos de clientes o pacientes, provienen de la empresa usuaria que los registra en la plataforma.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), hashing de contraseñas, segregación de datos por empresa, control de acceso por roles y registro de auditoría de accesos. Mejoramos estas medidas de forma continua.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la versión vigente con su fecha, y cuando el cambio sea material te pediremos nuevamente tu consentimiento.

11. Reclamos

Si consideras que no hemos respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.