Términos y Condiciones

Última actualización: 14 de julio de 2025

1. Identificación del Proveedor

Talonario Digital SpA, empresa constituida en Chile, domiciliada en Santiago, Chile. Para contacto y soporte técnico, utilice nuestro formulario de contacto.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Talonario Digital, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe usar nuestro servicio.

3. Definiciones

  • Plataforma: El software web Talonario Digital y todos sus servicios asociados.
  • Usuario: Persona física o jurídica que utiliza nuestros servicios.
  • Documento: Cualquier talonario, factura, boleta, presupuesto u otro documento generado mediante nuestra plataforma.
  • Crédito: Unidad de medida que permite la generación de un documento en la plataforma.
  • Empresa: Entidad empresarial registrada por el Usuario en la plataforma.

4. Objeto del Servicio

Talonario Digital provee una plataforma web que permite a los usuarios generar, personalizar y gestionar documentos comerciales digitales como talonarios, facturas, boletas y presupuestos de manera eficiente y profesional.

5. Registro y Cuentas de Usuario

Para utilizar nuestros servicios, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
  • Verificar su dirección de correo electrónico
  • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
  • Actualizar su información cuando sea necesario

6. Sistema de Créditos y Modalidad de Pago

6.1 Modalidad de Pago por Uso

Nuestro servicio opera bajo un modelo de pago por uso mediante la compra de créditos. Cada documento generado consume un (1) crédito de su saldo disponible.

6.2 Compra de Créditos

  • Los créditos se adquieren en paquetes predefinidos
  • Los precios se muestran en la moneda local según su ubicación
  • Los pagos se procesan a través de Mercado Pago y otras pasarelas seguras
  • Todos los precios incluyen impuestos aplicables

6.3 Vigencia de Créditos

Los créditos adquiridos no tienen fecha de vencimiento, pero no son transferibles entre cuentas de usuario.

6.4 Facturación

Se emitirá comprobante de compra por cada transacción. Los usuarios empresariales pueden solicitar factura electrónica proporcionando sus datos fiscales.

7. Política de Reembolsos y Devoluciones

Los créditos adquiridos no son reembolsables una vez procesado el pago, excepto en los siguientes casos:

  • Error técnico comprobable en la plataforma que impida el uso del servicio
  • Cobro duplicado por error del sistema de pagos
  • Solicitud dentro de las 48 horas posteriores a la compra por causa justificada

Para solicitar un reembolso, contacte nuestro soporte a través del formulario de contacto.

8. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del servicio del 99.9%. Realizamos copias de seguridad diarias y mantenimiento programado con previo aviso. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida debido a factores externos o mantenimiento necesario.

9. Seguridad y Confidencialidad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

  • Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
  • Copias de seguridad automáticas y cifradas
  • Cumplimiento de estándares OWASP
  • Auditorías de seguridad regulares
  • Acceso restringido a datos sensibles

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos y cumple con las normativas aplicables de protección de datos.

11. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo código, diseño, marca, templates y documentación, pertenecen a Talonario Digital SpA. Los documentos generados por los usuarios les pertenecen completamente.

12. Licencia de Uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar nuestra plataforma conforme a estos términos. Esta licencia no incluye el derecho a redistribuir, modificar o crear obras derivadas de nuestro software.

13. Conducta y Usos Prohibidos

Está prohibido utilizar nuestra plataforma para:

  • Generar documentos con información falsa o fraudulenta
  • Actividades que violen leyes locales o internacionales
  • Envío de spam o comunicaciones no solicitadas
  • Intentar acceder a sistemas sin autorización
  • Interferir con el funcionamiento normal del servicio
  • Uso para actividades financieras ilícitas o lavado de dinero

14. Suspensión y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta inmediatamente en caso de: violación de estos términos, actividad fraudulenta, impago de servicios adicionales, o uso abusivo de la plataforma. En caso de terminación, los créditos no utilizados no serán reembolsables.

15. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total hacia usted no excederá el monto pagado por los créditos en los últimos 12 meses. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales.

16. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Talonario Digital SpA por cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto derivado de su uso de la plataforma o violación de estos términos.

17. Integraciones con Servicios de Terceros

Nuestra plataforma integra servicios de terceros como Mercado Pago, Cloudinary, SendGrid y otros proveedores. No somos responsables por fallas, interrupciones o problemas originados en estos servicios externos.

18. Modificaciones al Servicio y Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos, precios y funcionalidades del servicio con un aviso previo de 30 días. El uso continuado de la plataforma después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

19. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santiago, Chile.

20. Contacto y Soporte

Para consultas sobre estos términos o soporte técnico, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto. Nos comprometemos a responder dentro de 48 horas hábiles.

Estos términos y condiciones fueron actualizados por última vez el 14 de julio de 2025 y entran en vigencia inmediatamente.