Tus Derechos de Privacidad

Ley 21.719 de Protección de Datos Personales (Chile)

Como titular de tus datos personales tienes los siguientes derechos. Ejercerlos es gratuito al menos una vez por trimestre. Responderemos siempre dentro de los plazos que fija la ley.

Acceso y portabilidad

Arts. 5 y 7

Tienes derecho a saber qué datos personales tenemos sobre ti y a recibir una copia en formato estructurado. Puedes descargar un archivo JSON con tu perfil, consentimientos, historial de acceso y resumen de documentos desde tu cuenta.

Rectificación

Art. 6

Puedes corregir datos inexactos o incompletos en cualquier momento. En Talonario Digital puedes editar tu nombre, correo y otros datos directamente desde la configuración de tu cuenta.

Supresión

Arts. 9 y 11

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta. Anonimizamos tus datos personales (nombre, correo, foto de perfil). Los documentos se conservan el tiempo que obliga la ley (6 años tributario, 15 años clínico) sin vinculación a tu identidad.

Oposición

Art. 11

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas. Registramos tu solicitud formalmente y respondemos dentro de 30 días corridos a tu correo registrado.

Bloqueo temporal

Art. 8° ter y 11

Puedes solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición. Registramos tu solicitud y respondemos dentro de 2 días hábiles a tu correo registrado.

Revocación del consentimiento

Art. 12

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. El consentimiento de marketing puede gestionarse desde la sección de Privacidad y Comunicaciones en tu cuenta.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Tienes dos vías:

  1. 1.Desde tu cuenta — si tienes sesión iniciada, ve a Mi Cuenta → Mis Datos y Privacidad. Acceso, rectificación, supresión y oposición están disponibles allí directamente.
  2. 2.Por correo — escríbenos a contacto@talonarios.cl indicando el derecho que deseas ejercer y tus datos de contacto para verificar tu identidad.

¿Eres paciente o cliente de una empresa que usa Talonario?

Si tus datos figuran en un documento (receta, certificado, recibo, contrato) emitido por una clínica, profesional o empresa que usa Talonario Digital, esa empresa es la responsable de tus datos y Talonario actúa como encargado (Art. 15 bis). Para ejercer tu acceso, rectificación o supresión, contacta directamente a esa empresa: ella nos instruye y nosotros ejecutamos la solicitud sobre tus datos, conservando los documentos solo el tiempo que obliga la ley (tributaria 6 años, clínica 15 años) y sin vínculo a tu identidad una vez anonimizados.

Plazos de respuesta

Responderemos dentro de 30 días corridos desde que recibamos tu solicitud. Este plazo puede extenderse una sola vez por 30 días adicionales si la complejidad del caso lo requiere, avisándote previamente. En la mayoría de los casos respondemos antes.

Responsable del tratamiento

Talonario Digital SpA, RUT 78.300.072-5, Antonio Bellet 193, Providencia, Santiago. Responsable de datos: Sebastián Castillo — contacto@talonarios.cl.

Si no quedas conforme

Si nuestra respuesta no te satisface, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (cuando entre en operación, dic-2026) o recurrir a los tribunales de justicia conforme al Art. 48 y siguientes de la Ley 21.719.

Consulta también nuestra Política de Privacidad para conocer en detalle cómo tratamos tus datos.